九江建立专门小组解决环境问题获点赞

2021-09-01 14:03:23 mhhbkj

  在一间小小的办公室中,不时响起电话声以及工作人员耐心询问缘由的声音,每个工作人员都时刻关注着电脑上的环保举报页面,一有消息,如同听到哨声的士兵一样立即行动起来……这是江西省九江市市民服务中心新成立的办公室——“解决群众身边突出生态环境问题推进小组办公室”(以下简称推进小组办公室)的日常情景。

  “这种信访模式是今年中央生态环保督察使用的,我们觉得特别好,想将它沿用下来。再加上解决环境问题只有群众满意了才叫好,为了做好督察的后半篇文章,我们就成立了推进小组办公室。”九江市生态环境保护督察办公室(信访科)主任何祥剑告诉记者。

  自从推进小组办公室成立以来,及时掐灭了一些环境问题的苗头,得到九江地区群众的良好反馈。

  从“被问题追着改”到“追着问题改”

  今年6月8日,九江市生态环境局专门成立了推进小组办公室,整合相关业务科室人员和各单位抽调干部,安排18名工作人员集中办公,并由九江市委副书记孙朝辉担任组长。

  推进小组办公室按照“分级负责、属地管理”的基本原则,逐项明确责任领导、责任单位和完成时限,对能够立即整改的,要求立行立改;对需要一定时间解决的,明确具体措施和时限,确保在规定时限内见到明显成效。同时,利用中央生态环保督察专班力量,对环境信访案件进行全面梳理,做好跟踪复查。

  此外,推进小组办公室还明确了“接、转、办、核、销”等各环节工作流程和操作规范,实现有效信访投诉“问题有人接、案件及时办、效果有监督、办结有回应”。

  日前,推进小组办公室晒出“成绩单”:自成立以来,共接到群众反映信访问题114个,并从中梳理38个信访问题进行重点督办,下达督办通知33份,部门告知函9份,地方已完成办理上报信访问题32件。在7月的信访投诉中,按期办结率达到100%,实现无延期、超期案件。

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  从“单一渠道”到“耳听六路”

  “以前发现有污染情况只能打电话,电话有时候还会繁忙,现在好了,举报渠道更多了,更方便了。”九江市一名市民对推进小组办公室拓宽举报渠道表示感谢。

  据了解,推进小组办公室在全国生态环境“12369”投诉举报平台、“12369”环保举报微信公众号以及九江市“12345”市民服务热线、0792-12369举报热线基础上,又新增了投诉举报“12369”邮政信箱、投诉举报电子邮箱、九江环保监督员微信工作群等方式,全面畅通了“信、访、网、电”等各类诉求渠道。

  推进小组办公室还通过九江电视台、九江日报、市政府网站和相关新媒体,全方位公布信访投诉举报方式,让市民举报有门、投诉有道,鼓励广大人民群众及时反映各类生态环境问题。

  今年7月,在推进小组办公室集中受理的93个信访问题中,电话举报44件、微信35件、网络8件、来信5件、电子邮箱1件。

  从“埋头苦干”到“分类剖析”

  推进小组办公室不只做好问题的解决工作,还分门别类对信访举报进行整理,根据“群众诉求类型”、“群众诉求区域分布”以及“群众诉求行业类型”等因素制作“晴雨表”并配上解读文字,通过柱状图、饼状图等,让群众对数据一目了然。

  通过对“晴雨表”的分析,推进小组办公室还可以去伪存真、去粗取精,及时将有效问题线索排查出来,为督导检查、执法提供线索支持。强化趋势判断和原因剖析,通过纵横对比分类挖掘不同污染类别、不同行业、不同地区差异,及时把脉环境信访问题变化趋势,通过数据增减把握解决成效,提出有针对性的对策和建议,把好“筛选关”“分类关”。

  下一步,推进小组办公室将继续建立健全“日转办、周调度、月分析、季公开”的工作机制,当好生态环境保护工作的“前沿哨兵”,构建“大环保”的工作格局。

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